Las buenas maneras. Contadas con sencillez de la autora Carmen Cuadrado nos habla del saber ser y el saber estar, unas premisas que todo profesional del protocolo conoce cuando se habla de normas sociales.
Carmen Cuadrado divide su obra en siete grandes apartados:
- La cortesía social.
- Ejercer de anfitriones: quiero que te sientas especial.
- Hoy…soy yo el invitado.
- El comportamiento en la mesa.
- El arte de agasajar: los regalos.
- Cómo controlar la imagen que quieres ofrecer.
- El protocolo y las nuevas tecnologías.
En definitiva, da respuesta a preguntas como ¿en qué consiste la educación?, ¿sabemos cómo reaccionar ante situaciones delicadas?, ¿cómo distinguimos a una persona cortés de otra que no lo es? Además, la autora muestra los referentes de actuación básicos que pueden proporcionarnos las claves para desenvolvernos adecuadamente en nuestro entorno social cualquiera que sean las circunstancias.
Algunas de estas normas básicas sociales son las siguientes:
El protocolo nos recomienda que sea el de mayor edad quien inicie el saludo mientras que el más joven queda a la espera como muestra de respeto.
El beso social no tiene cabida en las empresas.
Cuando un señor y una señora caminan por la calle, el señor debe ceder a la señora el lugar más próximo a la fachada.
Hay tres momentos en la cortesía social en los que el hombre precede a la mujer: al subir a un taxi, al entrar en un ascensor y al subir o bajar una escalera.
El día perfecto para concretar una comida de trabajo es el jueves.